Platforma Contact Masking & MailProxy

Industry

Nieruchomości / Usługi dla przedsiębiorstw

Region

Chiny

SMTP API Gateway MailProxy

Główna

Ostatnie projekty

Platforma Contact Masking & MailProxy

Opis klienta

Duże przedsiębiorstwo korzystało z systemu CRM, w którym przechowywana była pełna baza klientów zawierająca rzeczywiste adresy e-mail oraz numery telefonów. Dane te były codziennie wykorzystywane przez zespoły wewnętrzne, kontraktorów oraz podmioty zewnętrzne.

Ochrona danych kontaktowych klientów była kluczowa ze względu na ryzyko finansowe, prawne oraz reputacyjne.

Wyzwanie

Przechowywanie rzeczywistych adresów e-mail i numerów telefonów bezpośrednio w systemie CRM powodowało wysokie ryzyko wycieku danych. Ryzyko to wynikało m.in. z błędów ludzkich, zbyt szerokich uprawnień dostępu, pracy kontraktorów i integracji z systemami zewnętrznymi, eksportów danych oraz przekazywania wiadomości e-mail.

Rozwiązanie

Performers Group zaprojektowało i wdrożyło platformę MailProxy / Contact Masking Service, działającą jako bezpieczna brama komunikacyjna pomiędzy systemem CRM, systemami pocztowymi oraz klientami zewnętrznymi.

System zastępuje wszystkie rzeczywiste dane kontaktowe globalnie unikalnymi identyfikatorami, zachowując jednocześnie pełną funkcjonalność komunikacji.

Rzeczywiste adresy e-mail i numery telefonów nigdy nie są przechowywane w systemie CRM
Każdy rzeczywisty kontakt jest mapowany na unikalny fikcyjny adres e-mail oraz numer telefonu
Pracownicy widzą i używają wyłącznie fikcyjnych danych kontaktowych w CRM i klientach pocztowych
Wiadomości wysyłane na fikcyjne adresy są automatycznie przekierowywane do rzeczywistych odbiorców
Odpowiedzi przychodzące są automatycznie mapowane z powrotem na fikcyjne tożsamości
Połączenia telefoniczne kierują fikcyjne numery na rzeczywiste poprzez integrację API

Rozwiązanie zapewniło, że wszystkie systemy wewnętrzne, logi, eksporty danych oraz kopie w systemach zewnętrznych zawierają wyłącznie zamaskowane dane. Dostęp do rzeczywistych danych kontaktowych jest ograniczony i dostępny tylko dla uprawnionych administratorów przez ograniczony czas.

Najnowsze projekty